Hakkımızda

HF4Games nedir

HF4Games, oyuncuların birbirine satış yaptığı bir pazaryeridir. Oyun ve sosyal medya hesapları, item ve skinler, oyun içi para, boost ve sosyal medya hizmetleri burada ilan olarak satılır. İlanları, kimliğini doğrulatmış satıcılar açar ve satışı onlar yapar. HF4Games bu satışlarda aracıdır: ilanın yayınlandığı, ödemenin yapıldığı ve alıcı ile satıcının yazıştığı yeri sağlar.

E-pin gibi dijital kod ürünlerini HF4Games işletmecisi doğrudan kendisi de satabilir. Böyle bir ürünün satıcısı bir kullanıcı değil, işletmecinin kendisidir. Bir ürünün satışta olup olmadığı ürün sayfasında yazar; stoğu olmayan ya da satışa kapalı ürün satın alınamaz.

Üyelik 13 yaşını doldurmuş kişilere açıktır; 18 yaşını doldurmamış kişiler velisinin ya da vasisinin izniyle üye olur, alım ve satım yapar.

Paran nerede durur

Bütün alışverişler site bakiyenden yapılır. Bakiyeni, yükleme ekranında açık olan yöntemlerle yüklersin. Kartla ödemede kart bilgilerini bu sitedeki bir forma değil, kart ödemesini alan firmanın kendi sayfasına girersin.

Bir ilanı satın aldığında ödediğin tutar bakiyenden çıkar ama satıcıya geçmez. Satıcı teslim ettikten sonra bir onay süresi başlar; ne kadar sürdüğü sipariş sayfanda yazar. "Teslimatı Onayla" dediğinde ya da süre dolduğunda tutar satıcıya geçer. Onay geri alınmaz, bu yüzden teslim edileni onaylamadan önce kontrol et.

Bir sorun olursa üç yolun var:

• Teslim gecikirse · satıcı ilanda yazan teslim süresini geçirirse "Siparişi İptal Et" ile siparişi iptal edersin ve tutarın tamamı bakiyene döner.
• Teslim edilen ilanla uyuşmuyorsa · onay süresi bitmeden "İade Talebi Oluştur" ile talep açarsın ve onay süresi durur.
• Onaydan sonra sorun çıkarsa · her ilanda satın aldığın anda başlayan, en az 7 günlük bir garanti süresi vardır. Örneğin aldığın hesap geri alınırsa bu süre içinde "Sorun Bildir" dersin.

İade talebinde ve sorun bildiriminde satıcı süresi içinde yanıt vermezse sipariş iptal olur ve tutar bakiyene döner. Satıcı "Çözüm Bildir" ile yanıt verirse kararı ekibimizden biri verir. Sürelerin ve adımların tamamı Nasıl Çalışır ve İptal ve İade Koşulları sayfalarındadır.

Baştan bilmen gereken iki kural:

• Yüklediğin para çekilemez · alışverişte kullanılır ama banka hesabına aktarılmaz. Çekilebilen tek para satıştan kazanılan paradır.
• İadeler bakiyene yapılır · karta ya da banka hesabına iade yapılmaz ve iade edilen tutar da çekilemez.

Satıcılar kimliğini doğrular

Satış yapabilmek için her kullanıcı kimliğini bir kez doğrular: kimlikte yazdığı gibi ad soyad, TC kimlik numarası, kimliğin iki yüzünün fotoğrafı ve elinde kimlikle çekilmiş bir fotoğraf. Başvuruyu ekibimizden biri inceler; kimliği onaylanmamış bir hesap ilan yayınlayamaz. Fotoğraflar şifrelenmiş olarak saklanır ve kullanıcı 5 yıl boyunca hesabını hiç kullanmazsa silinir.

Bir satıcının ilk ilanı yayına girmeden önce ekibimiz tarafından incelenir. Sonraki ilanlar yayına çıkarken otomatik olarak taranır; site dışı iletişim bilgisi, yasaklı bir içerik ya da olağan dışı bir fiyat görülürse ilan incelemeye alınır ve kararı ekibimizden biri verir.

Satıcıysan

• Ödeme baştan alınır · alıcı ödemeyi satın alırken yapar, teslim ettikten sonra ödeme beklemezsin.
• Onay süresiz beklemez · alıcı onaylamasa da onay süresi dolunca tutar kendiliğinden kazancına geçer.
• Teslimat kayıtlıdır · teslimatın zamanı ve teslim ettiğin bilginin alıcı tarafından ilk açıldığı an kayda geçer. Bir anlaşmazlıkta ekibimiz bu kayda ve yazışmaya bakar.
• Kart itirazı sana yansımaz · alıcı, bakiye yüklerken yaptığı kart ödemesine bankası üzerinden itiraz ederse bunun bedeli senden alınmaz.

İlan açmak ücretsizdir. Satış olduğunda kategoriye göre bir komisyon kazancından düşülür, alıcının ödediği tutara bir şey eklenmez; eline geçecek tutar ilan verirken ekranda görünür. Kazancını kendi adına açılmış bir banka hesabına çekebilirsin. Bazı kategorilerde kazanç, çekilebilir olmadan önce bir süre daha bekler. Çekim ücreti ve sınırları para çekme ekranında yazar.

Onaydan sonra açılan bir sorun bildirimi alıcı lehine sonuçlanırsa tutar kazancından geri alınır. Kazancın yetmezse eksik kalan hesabındaki hediye bakiyeden ve yüklediğin paradan karşılanır; o da yetmezse hesabın borca düşer ve borç kapanana kadar ilan ya da ürün satın alamaz, para çekemezsin.

Yazışmalar site içinde kalır

Alıcı ile satıcı, satın almadan önce de sonra da site içindeki mesajlaşmadan yazışır. Yazışmalar kayıtlı kalır ve bir anlaşmazlıkta ekibimiz onlara bakar. Site dışında yapılan bir konuşmayı inceleyemeyiz, site dışında yapılan bir ödemeyi de geri getiremeyiz. Bu yüzden iletişimi ya da ödemeyi site dışına taşımak kurallara aykırıdır.

Şüpheli bir konuşmayı sohbetteki "Konuşmayı Bildir" ile, bir ilanı ilan sayfasındaki "Şikayet Et" ile bildirebilirsin. Kuralların tamamı Kullanım Koşulları sayfasındadır.

Siteyi kim işletiyor

HF4Games, FUNGAMES LTD tarafından işletilir. Yasal bilgiler ve iletişim adresleri İletişim sayfasındadır.

Bize ulaş

Üyeysen bir destek talebi açabilirsin; talebin kayıtlı kalır ve ne durumda olduğunu oradan takip edersin. Üye değilsen ya da hesabına giremiyorsan destek@hf4games.com adresine yazabilirsin.