Ön Bilgilendirme Formu

Madde 1 · Kapsam ve tanımlar

Bu Ön Bilgilendirme Formu, hf4games.com adresinde faaliyet gösteren HF4Games pazaryerinde (bundan sonra "Platform") site bakiyesiyle verilen siparişlerden önce Alıcıya sunulması gereken bilgileri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca içerir.

• Alıcı · Platformda sipariş veren üye.
• Satıcı · İlan satışında ilanı yayınlayan üye; Platform satışında Platformu işleten kişi.
• İlan satışı · Platform üyelerinin ilan yoluyla sattığı ürün ve hizmetlerin satışı: oyun hesabı, oyun içi eşya (item ve skin), oyun parası, boost gibi oyun içi hizmetler, sosyal medya hesabı ve sosyal medya hizmetleri. Bu satışta sözleşme Alıcı ile Satıcı arasında kurulur; Platform aracı hizmet sağlayıcıdır.
• Platform satışı · Satıcısı Platformu işleten kişi olan dijital ürünlerin (dijital kod, oyun hesabına yükleme gibi) satışı. Bu formdaki Platform satışı hükümleri, Platform bu tür bir ürünü satışa sunduğunda ve Alıcı onu satın aldığında uygulanır.
• Sipariş bilgileri · Satın almadan önce ilan ya da ürün sayfasında ve satın alma penceresinde gösterilen, siparişe özgü bilgiler: ürünün ya da ilanın adı, adet, birim fiyat ve toplam tutar, Satıcı, teslimat türü ve süresi, ilan satışında ayrıca müşteri onayı süresi ve garanti süresi.
• Site bakiyesi · Alıcının Platformdaki hesabında alışverişte kullanabildiği tutar.

Madde 2 · Platformu işleten kişi ve Satıcı

Platformu işleten şirket

Platform, FUNGAMES LTD tarafından işletilir. FUNGAMES LTD, ilan satışlarında aracı hizmet sağlayıcı, Platform satışlarında Satıcıdır.

• Unvan · FUNGAMES LTD
• Adres · UNITED KINGDOM
• Telefon · [SATICI TELEFON]
• E-posta · destek@hf4games.com
• KEP adresi · [KEP ADRESİ]
• Vergi kimlik numarası · [VERGİ NO]
• ETBİS kayıt numarası · [ETBİS NO]
• İnternet sitesi · hf4games.com

İlan satışında Satıcı

İlan satışında Satıcı, ilanı yayınlayan Platform üyesidir. Satıcının kullanıcı adı ilan sayfasında ve sipariş sayfasında gösterilir.

Platformda ilan yayınlayabilmek için kimlik belgesiyle yapılan kimlik doğrulamasından geçmek zorunludur. Satıcının kimlik bilgileri ve doğrulanmış e-posta adresi Platformda kayıtlıdır.

Alıcı, sipariş verdikten sonra Satıcıya sipariş sayfasındaki Satıcıya Yaz düğmesiyle ulaşır.

Madde 3 · Ürün ya da hizmetin temel nitelikleri

İlan satışında ürün ya da hizmetin temel nitelikleri Satıcı tarafından belirlenir ve ilan sayfasında gösterilir: başlık, açıklama, kategoriye özgü özellikler, varsa görseller, teslimat türü ve süresi, müşteri onayı süresi ve garanti süresi. İlanda yazan bilgiler Satıcıyı bağlar.

Platform satışında ürünün adı, içeriği, kullanılabileceği bölge ve teslim biçimi ürün sayfasında gösterilir.

Sipariş bilgileri bu formun ayrılmaz parçasıdır; siparişin temel bilgileri sipariş verildikten sonra sipariş sayfasında da yer alır. Siparişin fiyatı ile ilan satışında garanti süresi ve teslim süresinin bitiş anı, sipariş verildiği anda siparişe kaydedilir. İlan ya da ürün sonradan değiştirilirse verilmiş sipariş bundan etkilenmez.

Madde 4 · Fiyat ve ödeme

• Sipariş bilgilerinde gösterilen toplam tutar, vergiler dahil olmak üzere Alıcının sipariş için ödeyeceği bedelin tamamıdır. İlan satışında fiyatı Satıcı belirler.
• Alıcıdan bu tutar dışında komisyon, teslim ya da başka bir ek bedel alınmaz. İlan satışında Platformun komisyonu Satıcının payından düşülür, Alıcıya yansıtılmaz.
• Teslim elektronik ortamda yapıldığı için kargo ya da nakliye bedeli yoktur.
• Ödeme yalnız site bakiyesiyle yapılır; siparişte kartla ya da havaleyle doğrudan ödeme alınmaz. Bakiye yetmiyorsa Alıcı önce Bakiye Yükle ile yükleme yapar.
• Ödemede önce hediye bakiye, sonra yüklenen bakiye, en son satışlardan kazanılan bakiye kullanılır.
• Bakiye, yükleme ekranında o an açık olan yöntemlerle yüklenir. Kartla yüklemede kart bilgileri, kart ödemesine aracılık eden Shopier'in ödeme sayfasında girilir ve Platformun sunucularında işlenmez.
• Seçilen yükleme yönteminin bir komisyonu varsa bu komisyon, yükleme ekranında ödenecek tutarla birlikte ödemeye geçmeden önce gösterilir. Bu komisyon bakiye yüklemenin bedelidir ve siparişin bedeline eklenmez.
• Satışlardan kazandığı bakiyesi eksiye düşmüş, yani Platforma borcu bulunan Alıcı, borcu kapanana kadar sipariş veremez.
• Alıcıdan depozito ya da başka bir teminat istenmez.
• Siparişin internet üzerinden verilmesi için Alıcıdan ayrı bir iletişim bedeli alınmaz. İnternet bağlantısının bedeli, Alıcının kendi hizmet sağlayıcısının tarifesine tabidir.

Madde 5 · Siparişin verilmesi ve kayıt

Satın alma düğmesinin hemen yanında "Satın alarak Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul ettiğini onaylamış olursun." yazar; iki belgenin adı belgenin kendisine bağlantıdır ve yeni sekmede açılır. Alıcı, satın alma düğmesine basarak bu formdaki bilgileri edindiğini teyit eder.

Siparişi onaylayan son pencerede, site bakiyesinden düşülecek toplam tutar yazılır. Bu penceredeki Satın Al düğmesine basılması ödeme yükümlülüğü doğurur ve toplam tutar site bakiyesinden düşülür.

Onaylanan formun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin sürümü, onay anı ve IP adresiyle birlikte siparişe bağlı olarak kaydedilir. Alıcı bu sürümleri sipariş sayfasındaki "Onayladığın sözleşmeler" bölümünden okuyabilir; sayfa tarayıcı üzerinden yazdırılabilir ve kaydedilebilir. Yayınlanmış bir sürüm sonradan değiştirilmez.

Madde 6 · İlan satışında teslim, onay ve garanti

Teslim

• Otomatik teslimat · Satıcının önceden yüklediği bilgi, ödemeyle birlikte sipariş sayfasında görünür.
• Manuel teslimat · Satıcı teslimi ilanda belirttiği süre içinde yapar ve teslim bilgisini sipariş sayfasından gönderir. Teslim süresinin bitiş anı sipariş sayfasında yazar.
• Sipariş sayfasından teslim edilen bilgi orada gizli durur ve Alıcı açtığında görünür. İlk açıldığı an kayda geçer ve bir anlaşmazlıkta teslimin kanıtı olarak kullanılabilir. Satıcının sohbete yazdığı bilgi bu kayda girmez.

Teslim edilmezse

• Satıcı ilanda belirttiği süre içinde teslim etmezse Alıcı, süre dolduktan sonra Siparişi İptal Et ile siparişi iptal edebilir. Ödenen tutarın tamamı Madde 8 uyarınca iade edilir.
• Satıcı teslim etmez ve Alıcı da siparişi iptal etmezse sipariş, ödeme anından itibaren Satıcının belirttiği teslim süresinin iki katı kadar süre geçtiğinde kendiliğinden iptal edilir ve tutarın tamamı iade edilir. Bu süre en az 24 saat, en çok 7 gündür; ancak hiçbir durumda Satıcının belirttiği teslim süresinden önce dolmaz.

Müşteri onayı

• Ödenen tutar, Alıcı teslimatı onaylayana ya da müşteri onayı süresi dolana kadar Satıcıya aktarılmaz.
• Müşteri onayı süresi teslimle başlar ve en az 24 saattir. Süre satın almadan önce ilan sayfasında yazar ve satın alma anında siparişe yazılan süre budur; sonradan değişmez. Teslimden sonra siparişe uygulanan bitiş anı sipariş sayfasında gösterilir.
• Alıcı bu süre içinde teslim edileni kontrol eder ve Teslimatı Onayla ile onaylar ya da bir sorun varsa İade Talebi Oluştur ile talep açar.
• Süre içinde onay verilmez ve talep açılmazsa sipariş kendiliğinden onaylanır. Onaydan sonra tutar Satıcıya aktarılır ve onay geri alınamaz; onaydan sonra ortaya çıkan sorunlarda garanti hükümleri uygulanır.

İade talebi

• İade talebi yalnız müşteri onayı süresi içinde açılabilir. Talep açıldığında onay süresi durur.
• Satıcı 6 saat içinde Çözüm Bildir ile yanıt vermezse sipariş iptal edilir ve tutarın tamamı iade edilir.
• Satıcı yanıt verirse kararı Platformun destek ekibi verir. Destek ekibi Satıcının yanıtını beklemeden de karar verebilir. Karar tam iade, kısmi iade ya da Satıcı lehine olabilir. Satıcı lehine kararda müşteri onayı süresi kaldığı yerden devam eder.
• Alıcı, Satıcı Çözüm Bildir ile yanıt vermeden önce talebini Talebimi Geri Çek ile geri çekebilir; bu durumda sipariş müşteri onayı aşamasına döner ve onay süresi kaldığı yerden devam eder.

Garanti ve sorun bildirimi

• İlanda belirtilen garanti süresi satın alma anında başlar.
• Sipariş onaylandıktan sonra garanti süresi içinde ortaya çıkan bir sorun için Alıcı, sipariş sayfasındaki Sorun Bildir düğmesiyle bildirim açar.
• Satıcı 24 saat içinde Çözüm Bildir ile yanıt vermezse sipariş iptal edilir ve ödenen tutardan Alıcıya daha önce iade edilmemiş kısım iade edilir. Satıcı yanıt verirse kararı destek ekibi verir.

Madde 7 · Platform satışında teslim

Bu madde, Platform kendi adına bir dijital ürün satışa sunduğunda ve Alıcı bu ürünü satın aldığında uygulanır.

• Stokta bulunmayan ürün satın alınamaz.
• Kodla teslim edilen ürün, ödeme onaylandığı anda teslim edilir: kod sipariş sayfasında görünür ve orada kalıcı olarak durur. Kod Kodu Göster düğmesiyle açılır; ilk görüntülendiği an kayda geçer.
• Teslimatı Platform tarafından sonradan yapılan üründe (örneğin oyuncu kimliğiyle oyun hesabına yükleme) teslim için gereken bilgi ödemeden önce istenir. Teslim süresi geçtiğinde teslim yapılmamışsa Madde 6'daki Siparişi İptal Et ve kendiliğinden iptal kuralları aynen uygulanır; teslimat yapılamazsa sipariş iptal edilir ve tutar Madde 8 uyarınca iade edilir.
• Platform satışında müşteri onayı süresi yoktur. Bedel teslimle birlikte Satıcıya geçer.
• Kod çalışmazsa Alıcı, sipariş sayfasındaki Kod Çalışmıyor düğmesiyle talep açar. Talep destek ekibi tarafından incelenir; sorun doğrulanırsa bedel Madde 8 uyarınca iade edilir.

Madde 8 · İadenin yapıldığı yer

• Bütün iadeler Alıcının site bakiyesine yapılır. Karta ya da banka hesabına iade yapılmaz.
• Alıcının Madde 4'te belirtilen borcu varsa iade edilen tutar önce bu borcu kapatır, kalanı yüklenen bakiye olarak hesaba yazılır.
• Yüklenen bakiye Platformdaki alışverişlerde kullanılır, banka hesabına çekilemez. Platformdan çekilebilen tek tutar, satışlardan kazanılan bakiyedir.
• Ayrıntılar İptal ve İade Koşulları sayfasında yer alır.

Madde 9 · Cayma hakkı

Platformdaki ürün ve hizmetlerin tamamı elektronik ortamda teslim ya da ifa edilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrası uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• (ğ) bendi · Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar. Platform satışındaki dijital kodlar ile ilan satışında otomatik teslimatlı ilanlar bu kapsamdadır: teslim ödemeyle birlikte gerçekleşir ve teslimden sonra cayma hakkı yoktur.
• (h) bendi · Cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler. Boost ve sosyal medya hizmeti gibi Satıcının elle ifa ettiği hizmetlerde Alıcı, Madde 5'teki onayla birlikte Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin cayma hakkı maddesindeki beyanı da vererek ifaya hemen başlanmasını talep eder; ifa başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

Manuel teslimatlı ilanlarda oyun hesabı, oyun içi eşya ve oyun parası gibi gayrimaddi mallar, Satıcı teslim bilgisini sipariş sayfasından gönderdiği anda Alıcının kullanımına sunulur ve teslimden sonra cayma hakkı kullanılamaz.

Manuel teslimatlı ilanlarda Alıcı, Satıcının ilanda belirttiği teslim süresi dolmadan siparişi tek taraflı iptal edemez; süre dolduğunda teslim gerçekleşmemişse Madde 6'daki iptal yolu açılır.

Cayma hakkının bulunmaması, Alıcının hiç teslim edilmeyen, eksik teslim edilen, ilanla uyuşmayan ya da çalışmayan ürün veya hizmet için sahip olduğu hakları ortadan kaldırmaz. Bu durumlarda Madde 6 ve Madde 7'deki yollar kullanılabilir; Alıcının kanundan doğan hakları saklıdır.

Cayma, iptal ve fesih bildirimleri destek talebi ile ya da destek@hf4games.com adresine e-postayla iletilir. Yazılı bildirim UNITED KINGDOM adresine posta yoluyla ya da [KEP ADRESİ] adresine KEP ile de gönderilebilir.

Madde 10 · Dijital içeriğin işlevselliği ve uyumluluk

• Dijital kodlar bölgeye, platforma ya da hesap türüne bağlı olabilir. Platform satışında kodun kullanılabileceği bölge ürün sayfasında yazar. Alıcı, satın almadan önce kodun kendi hesabı ve cihazıyla uyumlu olduğunu kontrol eder.
• Ürünlerin kullanılması için ilgili oyunun ya da hizmetin hesabı ve internet bağlantısı gerekir.
• Oyun hesapları ve oyun içi varlıklar, oyunu yayınlayan şirketin kullanım kurallarına tabidir. Bu kurallar hesabın devrini sınırlayabilir ve yayıncıya hesabı kısıtlama ya da kapatma hakkı verebilir. Sosyal medya hesapları ve hizmetleri için de ilgili sosyal ağın kuralları geçerlidir.

Madde 11 · Şikayet ve uyuşmazlık çözümü

Platform içindeki yollar

• Siparişle ilgili talepler öncelikle sipariş sayfasındaki düğmelerle iletilir: Siparişi İptal Et, İade Talebi Oluştur, Sorun Bildir, Kod Çalışmıyor.
• Bunların dışındaki talep ve şikayetler için destek talebi açılır. Talep HFT- ile başlayan bir numarayla kayda geçer ve süreci talep sayfasından izlenir. Destek ekibine destek@hf4games.com adresinden de ulaşılabilir.
• Bir ilanı ya da kullanıcıyı bildirmek için Şikayet sayfasındaki yol izlenir.

Kurumlara başvuru

Alıcı, uyuşmazlık durumunda:

• Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda, yerleşim yerindeki ya da tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilir.
• Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca arabulucuya başvurduktan sonra tüketici mahkemesinde dava açabilir. Dava Alıcının yerleşim yerindeki tüketici mahkemesinde de açılabilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgiler KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

Madde 12 · Sözleşmenin kurulması, süresi ve sona ermesi

• Sözleşme, Alıcının Madde 5'teki onayı verip siparişi tamamlamasıyla kurulur. Bu formdaki bilgiler ve Sipariş bilgileri, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.
• Sözleşme tek seferlik bir satıştır. İlan satışında sipariş onaylandığında, Platform satışında ürün teslim edildiğinde taraflar edimlerini ifa etmiş olur. İlan satışında Satıcının garantiden doğan yükümlülüğü garanti süresinin sonuna kadar devam eder.
• Sipariş iptal edildiğinde sözleşme sona erer ve ödenen tutar Madde 8 uyarınca iade edilir.
• Formun yeni bir sürümü yayınlandığında, daha önce verilmiş siparişlere o sipariş verilirken onaylanan sürüm uygulanır.