Kullanım Koşulları

Son güncelleme 25 Ekim 2026

1. Taraflar ve konu

1.1 Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), hf4games.com alan adı üzerinden sunulan HF4Games ("Platform") hizmetlerinin kullanımını ve Platform'a üye olan kişi ("Üye") ile Platform'u işleten kişi ("İşletici") arasındaki ilişkiyi düzenler.

1.2 İşletici, aşağıda bilgileri yazılı şirkettir:

Unvan · FUNGAMES LTD
Adres · UNITED KINGDOM
Telefon · [SATICI TELEFON]
E-posta · destek@hf4games.com
KEP adresi · [KEP ADRESİ]
Vergi kimlik numarası · [VERGİ NO]
ETBİS kayıt numarası · [ETBİS NO]

1.3 Platform'da iki tür satış yapılır:

Üyeler arası satış · Üyeler ilan açarak birbirlerine oyun hesabı, oyun içi eşya ve para, boost, sosyal medya hesabı ve hizmeti gibi dijital ürün ve hizmetler satar. Bu satışlarda İşletici, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun anlamında aracı hizmet sağlayıcıdır.
İşletici'nin kendi satışları · İşletici, Platform Hizmetlerini satar ve Platform Ürünlerini kendi adına satışa sunabilir. Bu satışlarda satıcı İşletici'dir.

1.4 Belirli işlemlerde ayrıca onaylanan belgeler bu Koşullar'la birlikte uygulanır:

her ilan ve ürün satın alımında onaylanan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi,
bir Üye'ye ilk kez mesaj yazmadan önce onaylanan Sohbet Kuralları,
ilan açarken onaylanan kategori kuralları.

Kişisel verilerin işlenmesi KVKK Aydınlatma Metni'nde, çerezler Çerez Politikası'nda, iptal ve iade süreçlerinin ayrıntısı İptal ve İade Koşulları sayfasında anlatılır.

1.5 Bu Koşullar'ın hiçbir hükmü, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz ya da sınırlamaz.

2. Tanımlar

Bu Koşullar'da geçen terimler şu anlamdadır:

Üye · kayıt formunu tamamlamış, 13 yaşını doldurmuş kişi; 18 yaşını doldurmamışsa Madde 4.1'deki veli ya da vasi izniyle.
Alıcı · Platform'da bir ilanı ya da ürünü satın alan Üye.
Satıcı · kimlik doğrulaması onaylanmış ve ilan yayınlayan Üye.
Mağaza · mağaza başvurusu bir görevli tarafından onaylanmış Satıcı.
İlan · Satıcı'nın satmak istediği ürün ya da hizmet için yayınladığı sayfa.
Platform Ürünü · satıcısı İşletici olan ve ürün sayfalarında satışa sunulan dijital ürün (örneğin e-pin, dijital kod, hediye kodu).
Platform Hizmeti · İşletici'nin Üyelere sattığı hizmetler: doping, mağaza paketi, Mağaza Öne Çıkan, takipçi bildirimi, ücretsiz hak dışındaki yukarı çıkarma ve kullanıcı adı değişimi.
Sipariş · bir satın almanın Platform'daki kaydı. Sipariş numarası "HF-" ile başlar.
Bakiye · Üye'nin Platform'da harcayabileceği tutar (Madde 6).
Müşteri onayı süresi · teslimattan sonra Alıcı'nın teslim edileni kontrol edip onaylayabileceği ya da itiraz edebileceği süre.
Garanti süresi · Satıcı'nın ilanda seçtiği ve satın alma anında başlayan sorumluluk süresi.
İade Talebi · Alıcı'nın müşteri onayı süresi içinde açtığı itiraz.
Sorun Bildirimi · Alıcı'nın sipariş tamamlandıktan sonra, garanti süresi içinde açtığı itiraz.
Destek Ekibi · İşletici adına destek taleplerini, İade Taleplerini ve Sorun Bildirimlerini inceleyen görevliler.

3. Platform'un rolü

3.1 Üyeler arası satışta satış sözleşmesi Satıcı ile Alıcı arasında kurulur ve İşletici bu sözleşmenin tarafı değildir. İşletici; ilanların yayınlandığı ortamı sağlar, Alıcı'nın ödediği tutarı sipariş tamamlanana kadar tutar ve Satıcı'ya aktarır, İade Talebi ve Sorun Bildirimi süreçlerini yürütür, kurallara aykırılıkta Madde 17'deki tedbirleri uygular.

3.2 İlanın içeriğinin doğruluğundan, satılan şeyin Satıcı'ya ait olmasından ve Satıcı'nın onu satmaya yetkili olmasından, teslimattan ve garanti süresi boyunca satılanın ilanda anlatıldığı gibi kalmasından Satıcı sorumludur. İşletici'nin aracı hizmet sağlayıcı olarak kanundan doğan yükümlülükleri saklıdır.

3.3 Platform Ürünleri ve Platform Hizmetlerinin satışında satıcı İşletici'dir ve bu satışlardan doğan sorumluluk İşletici'ye aittir.

3.4 İşletici, ilanlarda adı geçen oyunların, oyun platformlarının ya da sosyal ağların yayıncısı veya temsilcisi değildir.

4. Üyelik

4.1 Üyelik 13 yaşını doldurmuş kişilere açıktır. 18 yaşını doldurmamış kişi, üye olmadan önce velisinin ya da vasisinin iznini alır. Bu izin Platform'daki işlemlerin hepsini kapsar: Alıcı olarak satın almayı, Satıcı olarak ilan açıp satış yapmayı ve kazancı çekmeyi. Kayıt formundaki onay kutusunu işaretleyen 18 yaşından küçük Üye, velisinin ya da vasisinin iznini aldığını beyan etmiş sayılır. Doğum tarihi sorulmaz; yaş sınırı ve izin kayıttaki beyanla uygulanır. Üye'nin 13 yaşından küçük olduğu ya da 18 yaşından küçük olup veli veya vasi izni bulunmadığı anlaşılırsa hesabı askıya alınabilir ya da kapatılabilir (Madde 17.2). 18 yaşından küçük Üye'nin velisi ya da vasisi, destek@hf4games.com adresine yazarak hesabın kapatılmasını isteyebilir.

4.2 Üyelik şu adımlarla kurulur:

kayıt formuna e-posta adresi, şifre, kullanıcı adı ve ad soyad yazılır,
"Kullanım Koşulları'nı okudum ve kabul ediyorum, KVKK Aydınlatma Metni'ni okudum." kutusu işaretlenir ve form gönderilir,
e-posta adresine gönderilen doğrulama bağlantısı açılır; bağlantı 24 saat geçerlidir ve süresi dolarsa yeni bağlantı istenebilir.

E-posta adresi doğrulanmamış hesapla giriş yapılamaz. Formdaki bilgiler, form gönderilmeden önce görülüp düzeltilebilir.

4.3 Kayıtla birlikte bu Koşullar'ın ve KVKK Aydınlatma Metni'nin o an yayında olan sürümü, onay zamanı ve IP adresi kaydedilir. Bu Koşullar'ın yayımlanan her sürümü saklanır ve sonradan değiştirilmez. Güncel sürüm bu sayfada, önceki sürümler sayfa adresinin sonuna sürüm numarası eklenerek (örneğin /yasal/kullanim-kosullari?surum=1) okunabilir. Üye metni tarayıcısından yazdırabilir ya da kaydedebilir.

4.4 Üye, kayıtta ve sonrasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur. Kullanıcı adı herkese açıktır; ad soyad sitede gösterilmez. Platform'un adını ya da bir yetkiliyi çağrıştıran kullanıcı adları (örneğin "destek", "admin") alınamaz. Kimlik doğrulaması onaylandıktan sonra ad soyad kimlikteki adla sabitlenir.

4.5 Hesap kişiseldir; başkasına devredilemez, satılamaz ve kullandırılamaz.

5. Hesap güvenliği

5.1 Şifrenin ve hesaba erişim araçlarının korunması Üye'nin sorumluluğundadır. Üye, hesap ayarlarından iki adımlı doğrulamayı açabilir ve açık oturumlarını görüp kapatabilir.

5.2 Para çekme ve hesap bilgilerini değiştirme gibi işlemlerden önce şifre yeniden istenebilir; iki adımlı doğrulama açıksa doğrulama kodu da istenir. E-posta adresi şifre girilerek değiştirilir.

5.3 Hesabına izinsiz erişildiğinden şüphelenen Üye şifresini değiştirmeli ve destek talebi açmalıdır.

5.4 Üye'nin şifresini ya da doğrulama kodunu başkasıyla paylaşması veya korumaması sonucunda hesabında yapılan işlemlerden doğan zarardan, İşletici'nin kusuru bulunmadıkça İşletici sorumlu değildir.

6. Bakiye

6.1 Platform'daki her satın alma Üye'nin bakiyesinden ödenir. İlan ya da ürün için kartla veya havaleyle doğrudan ödeme yapılmaz; önce bakiye yüklenir.

6.2 Ekranda tek bir bakiye gösterilir. Bu bakiye, kuralları farklı üç kalemden oluşur:

Yüklenen bakiye · Üye'nin yüklediği para ve Üye'ye yapılan iadeler. Alışverişte kullanılır, banka hesabına çekilemez.
Hediye bakiye · hediye kodu ya da çekiliş ödülü gibi yollarla hesaba geçen tutar. Alışverişte kullanılır, banka hesabına çekilemez.
Kazanç bakiyesi · Satıcı'nın tamamlanan satışlarından eline geçen tutar. Alışverişte kullanılır ve Madde 8'deki kurallarla banka hesabına çekilebilir. Para çekme ekranında "çekilebilir tutar" olarak gösterilir.

6.3 Bazı kategorilerde Satıcı'nın kazancı, sipariş tamamlandıktan sonra kategoriye göre belirlenen gün sayısı kadar blokeli olarak bekler. Blokeli tutar bakiyeye dahil değildir; harcanamaz ve çekilemez. Süre dolunca kendiliğinden kazanç bakiyesine geçer.

6.4 Harcamada önce hediye bakiye, sonra yüklenen bakiye, en son kazanç bakiyesi kullanılır. Böylece çekilebilir tutar en sona kalır. Platform Hizmetlerinde bakiye yetmezse onaylı limit kullanılabilir (Madde 9.6).

6.5 Bakiye nakde çevrilemez. Banka hesabına yalnız kazanç bakiyesi, Madde 8'e göre çekilebilir.

7. Bakiye yükleme

7.1 Bakiye, yükleme ekranında açık olan ödeme yöntemleriyle yüklenir; hangi yöntemlerin açık olduğu o ekranda gösterilir. En az yükleme tutarı 20,00 TL'dir.

7.2 Kartla ödeme Shopier'in ödeme sayfasında yapılır. Kart numarası ve güvenlik kodu Platform'a girilmez ve Platform'da saklanmaz.

7.3 Yükleme ücreti (yükleme ekranında "komisyon" olarak gösterilir) Üye'ye aittir ve ödeme yöntemine ve tutara göre değişir. Üye'nin yazdığı tutar bakiyeye eksiksiz geçer; ücretin eklendiği ödenecek tutar, ödemeden önce yükleme ekranında yüklenecek tutarın yanında gösterilir. Havale ve EFT ile yüklemeden ücret alınmaz.

7.4 Havale ve EFT yöntemi açık olduğunda, bu yöntemle yüklemede ekranda verilen ödeme kodu ödemenin açıklamasına yazılmalı ve gönderilen tutar talep edilen tutarla birebir aynı olmalıdır. Ödeme kodunun geçerlilik süresi yükleme ekranında gösterilir. Ödeme, banka hareketleri Platform'a işlendikten sonra bakiyeye geçer. Kod, tutar ya da süre tutmazsa ödeme kendiliğinden yüklenmez ve Destek Ekibi tarafından incelenir.

7.5 Kartla yapılan bazı ödemeler bakiyeye bir görevlinin onayından sonra geçer. Süresi dolmuş bir yükleme talebine, aynı talebe ikinci kez ya da talep edilenden farklı tutarla yapılan kart ödemeleri bakiyeye kendiliğinden geçmez; bir görevli inceler ve ödemeyi bakiyeye geçirir ya da Shopier üzerinden karta iade eder. Talep edilenden farklı tutarla yapılan ödeme, ödeme yöntemine göre ya yalnız karta iade edilir ya da bir görevlinin onayıyla bakiyeye talep edilen tutar yerine ödemenin karşılığı olan tutar yazılır; ödeme, yazılacak tutarı yükleme ücretiyle birlikte karşılamıyorsa bakiyeye geçirilmez ve karta iade edilir.

7.6 Yükleme talebinde telefon numarası istenir. Kartla ödemede Shopier'e aktarılan bilgiler KVKK Aydınlatma Metni'nde yazılıdır.

7.7 Yüklenen para banka hesabına çekilemez ve karta ya da banka hesabına iade edilmez; yalnız Platform'da harcanır. Bu kural, Madde 7.5'teki kart ödemelerinin karta iadesine engel değildir.

8. Para çekme

8.1 Yalnız kazanç bakiyesi çekilebilir. Yüklenen bakiye, hediye bakiye ve blokeli tutar çekilemez.

8.2 Para çekmek için şu şartların hepsi aranır:

kimlik doğrulamasının onaylanmış olması,
çekimin geçerli bir IBAN'a ve Üye'nin kendi adına açılmış bir hesaba yapılması; çekim hesabının sahibi olarak Üye'nin kimlikte onaylanan adı kullanılır,
Üye'nin borcunun bulunmaması ve para çekme yetkisinin dondurulmamış olması,
şifre yakın zamanda girilmediyse, talepten önce şifrenin, iki adımlı doğrulama açıksa doğrulama kodunun da yeniden girilmesi.

8.3 Yeni eklenen çekim hesabı 48 saat sonra kullanılabilir. Üye'nin aynı anda en fazla 3 kayıtlı çekim hesabı olabilir.

8.4 Çekim kuralları şunlardır:

çekim ücreti (çekim ekranında "işlem ücreti" olarak gösterilir) çekilen tutarın %1'i, en az 10,00 TL'dir; ücret tutarın içinden düşülür ve hesaba ücret düşülmüş tutar gönderilir,
en az çekim tutarı 100,00 TL'dir,
kayan 24 saat içinde açılan çekim taleplerinin toplamı en fazla 50.000,00 TL olabilir; bu süre içinde geri çekilen ya da reddedilen talepler de bu toplama dahildir,
aynı anda yalnız bir açık çekim talebi bulunabilir.

Bu değerler değiştiğinde bu Koşullar'ın yeni sürümü yayımlanır; güncel değerler para çekme ekranında da gösterilir.

8.5 Çekim ücreti talep anında alınır. Talep reddedilir, Üye tarafından geri çekilir ya da ödeme gönderilemezse tutar ücretiyle birlikte kazanç bakiyesine geri yazılır. Üye talebini, bir görevli onaylamadan önce geri çekebilir.

8.6 Çekim talepleri bir görevli tarafından onaylanır ve ödeme banka havalesiyle gönderilir. Talep, güvenlik kontrolleri nedeniyle incelemeye alınabilir. Açık bir İade Talebi ya da Sorun Bildirimi bulunan satışların tutarı kadarı çekilemeyebilir ya da talep incelemeye alınabilir. Ödemenin hesaba geçme süresi, talebin incelenmesine ve bankaların işlem saatlerine bağlıdır.

9. Borç, iade ve ters ibraz

9.1 Kazanç bakiyesinin sıfırın altına düşmesi borç sayılır. Borç özellikle şu hâllerde doğar: Satıcı aleyhine sonuçlanan Sorun Bildirimi (Madde 12.8), ters ibraz (Madde 9.5), hatalı yapılmış bir bakiye kaydının düzeltilmesi ve limitle alınan Platform Hizmeti (Madde 9.6). Limit dışındaki yollarla doğan borcun üst sınırı yoktur.

9.2 Borcu olan Üye, borç kapanana kadar ilan ve ürün satın alamaz ve para çekemez. Borçluyken Platform Hizmeti yalnız onaylı limiti olan Üye tarafından ve limiti kadar alınabilir; limiti olmayan borçlu Üye hiçbir satın alma yapamaz.

9.3 Borç kendiliğinden kapanır; Üye'nin ayrıca bir işlem yapması gerekmez. Borç doğduğu anda hesapta hediye bakiye ya da yüklenen bakiye varsa, bunlar bu sırayla ve borç kadarınca borcun kapatılmasında kullanılır; borcun Sorun Bildirimi'nden, ters ibrazdan ya da hatalı bir bakiye kaydının düzeltilmesinden doğması bunu değiştirmez. Sonradan hesaba giren her tutar (yükleme, hediye kodu, iade, kazanç bakiyesine geçen satış kazancı) da önce borcu kapatır, kalanı bakiyeye yazılır. Hatalı bir kaydın düzeltilmesiyle Üye'ye geri dönen tutar ise düzeltilen kaydın geldiği bakiyeye yazılır; lehine sonuçlanan ters ibrazda geri yazma Madde 9.5'e göre yapılır.

9.4 Alıcı'ya yapılan bütün iadeler Platform bakiyesine yapılır: iade edilen tutar önce varsa borcu kapatır, kalanı yüklenen bakiyeye yazılır ve bu nedenle banka hesabına çekilemez. Karta ya da banka hesabına iade yapılmaz; Madde 7.5 saklıdır.

9.5 Kartla yapılan bir yüklemeye kart sahibi tarafından itiraz edilirse (ters ibraz), bankanın geri aldığı tutar yükleme ücreti dahil, itiraz İşletici'ye ulaştığı anda parayı yükleyen Üye'nin bakiyesinden geri alınır; bakiye yetmezse kazanç bakiyesi eksiye düşer. Bu parayla alışveriş yapılan Satıcı'dan bir şey geri alınmaz. Ayrıca Üye'nin hesabı kısıtlanır, para çekme yetkisi dondurulur ve itiraz edilen yüklemeden sonra satın alınıp kullanılmamış hediye kodları iptal edilebilir. Kart ağından ters ibraz ihtimaline dair bir uyarı gelmesi hâlinde de hesap kısıtlanır, para çekme dondurulur ve aynı hediye kodları iptal edilebilir. Dondurmayı yalnız bir görevli kaldırabilir. İtiraz İşletici lehine sonuçlanırsa geri alınan tutarın kazanç bakiyesinden alınan kısmı kazanç bakiyesine döner; kalanı önce varsa borcu kapatır, artanı yüklenen bakiyeye yazılır ve çekilemez.

9.6 Limit, Kurumsal pakette en az 180 gün geçirmiş ya da en az 365 günlük Kurumsal aboneliği bulunan mağazalara, başvuru üzerine ve bir görevlinin onayıyla tanınır; en fazla 100.000,00 TL olabilir. Limit yalnız Platform Hizmetlerinde kullanılır; ilan ve ürün alımında kullanılamaz. Limitle yapılan harcama kazanç bakiyesini onaylı limit kadar eksiye düşürebilir ve bu borç Madde 9.3'e göre kapanır. Borç 30 günden uzun süre kapanmazsa Platform Hizmetleri durdurulur ve limit yeniden değerlendirilir.

10. Ücretler

10.1 Üyelik ve ilan vermek ücretsizdir. Alıcı, satın alma ekranında gösterilen tutarı öder; bu tutara ayrıca bir ücret eklenmez.

10.2 Satıcı'dan, tamamlanan her satış için satış tutarı üzerinden kategoriye göre belirlenen oranda komisyon alınır. Komisyon en az 1,00 TL'dir, satış tutarını aşamaz ve Satıcı'nın payından düşülür. Satıcı ilanı açarken net kazancını, her siparişte de uygulanan komisyonu görür. Komisyon oranı sipariş anında sabitlenir; sonradan yapılan oran değişiklikleri o siparişi etkilemez.

10.3 Bir kategoride en az 30 satışı kapanmış Satıcı'nın o kategorideki iptal ve iade oranı yükselirse, o kategoride Satıcı'ya uygulanan komisyon ve doping fiyatı şu ölçütlerle artırılabilir:

oran %35'e ya da kategori ortalamasının 2 katına ulaşırsa komisyon oranına 15 puan eklenir ve doping fiyatı 1,3 katına çıkar,
oran %50'ye ya da kategori ortalamasının 3 katına ulaşırsa komisyon oranına 30 puan eklenir ve doping fiyatı 1,6 katına çıkar.

Kategori ortalamasına göre artış için Satıcı'nın o kategoride ayrıca en az 5 iptal ya da iadesi bulunmalıdır. Artışı bir görevli onaylar; Satıcı'ya bildirim gönderilir ve artış onaydan 7 gün sonra yürürlüğe girer. Oran düştüğünde artış aynı ölçütlere göre azaltılır ya da kaldırılır; azaltma beklemeden uygulanır.

10.4 Yükleme ücreti Madde 7.3'e, çekim ücreti Madde 8.4'e göre alınır. Platform Hizmetlerinin bedeli ve süresi, ödemeden önce satın alma ekranında gösterilir. Fiyat değişiklikleri yalnız değişiklikten sonraki satın almalara uygulanır.

11. Sipariş ve müşteri onayı

11.1 İlan ya da ürün satın alırken Alıcı, satın alma penceresinde ürünü ve ödenecek tutarı görür ve satın alma düğmesine basmadan önce vazgeçebilir ya da seçimlerini değiştirebilir. Satın alma düğmesinin hemen yanında "Satın alarak Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul ettiğini onaylamış olursun." yazar ve iki belgenin adı belgenin kendisine bağlantıdır. Alıcı, satın alma düğmesine basarak Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul ettiğini onaylar. Bu onay her siparişte ayrıca kaydedilir: onaylanan sürümler, onay zamanı ve IP adresi siparişle birlikte saklanır ve sipariş detayında "Onayladığın sözleşmeler" bölümünde gösterilir. Satın alma düğmesine basıldığında ödeme yükümlülüğü doğar ve tutar bakiyeden düşülür.

11.2 Üyeler arası satışta Alıcı'nın ödediği tutar Satıcı'ya hemen aktarılmaz; sipariş tamamlanana kadar İşletici tarafından tutulur. Bu süre içinde Satıcı tutarı harcayamaz ve çekemez.

11.3 Üyeler arası satışta teslimat için gereken bilgileri (örneğin oyun içi kullanıcı adı ya da sosyal medya hizmetinin uygulanacağı hesap) Alıcı, sipariş sayfasındaki "Satıcıya Yaz" ile Satıcı'ya iletir. Platform Ürünlerinde gereken bilgi (örneğin oyuncu kimliği) satın alma sırasında Alıcı'dan istenir.

11.4 Teslimat ilanın teslimat türüne göre yapılır: otomatik teslimatta ödemeyle birlikte hemen, elden teslimatta Satıcı'nın ilanda verdiği süre içinde. Elden teslimat süresi kategorinin üst sınırını aşamaz ve ilan sayfasında yazılıdır. Teslim edilen hesap ve kod bilgileri şifreli saklanır ve Alıcı açana kadar ekranda gizli gösterilir; bilginin ilk açıldığı zaman, o andaki IP adresi ve kaç kez açıldığı kaydedilir ve uyuşmazlıkta kanıt olarak kullanılabilir.

11.5 Satıcı verdiği süre içinde teslim etmezse Alıcı "Siparişi İptal Et" düğmesiyle siparişi iptal edebilir ve tutarın tamamı bakiyesine geri yazılır. Hiçbir taraf işlem yapmazsa sipariş, ödeme anından itibaren verilen teslim süresinin iki katı (en az 24 saat, en fazla 7 gün) dolduğunda kendiliğinden iptal edilir ve tutar iade edilir. Bir ilanda üst üste 3 sipariş teslim edilmediği için kendiliğinden iptal edilirse o ilan duraklatılır; sayaç Satıcı bir siparişi teslim ettiğinde sıfırlanır ve Satıcı ilanı yeniden yayına alabilir.

11.6 Teslimattan sonra müşteri onayı süresi başlar. Süre en az 24 saattir, kategoriye ve Satıcı'ya göre uzayabilir ve o ilan için geçerli süre ilan sayfasında yazılıdır. Süre satın alma anında belirlenir ve siparişe yazılır; kategoride ya da Satıcı'nın değerlendirmesinde sonradan olan bir değişiklik o siparişin süresini değiştirmez. Alıcı bu süre içinde teslim edileni kontrol edip "Teslimatı Onayla" düğmesiyle onaylar ya da Madde 12'ye göre İade Talebi açar. Süre dolduğunda sipariş kendiliğinden onaylanır.

11.7 Onay geri alınamaz; Alıcı teslim edileni kontrol etmeden onay vermemelidir. Onayla birlikte tutar, komisyon düşülerek Satıcı'ya geçer (Madde 6.3 saklıdır). Satıcı'nın sonradan gönderdiği yeni bilgi ya da stok müşteri onayı süresini baştan başlatmaz.

12. İade Talebi ve Sorun Bildirimi

İade Talebi

12.1 Alıcı, müşteri onayı süresi içinde "İade Talebi Oluştur" düğmesiyle talep açabilir. Talepte bir sebep seçilir ve en az 20 karakterlik açıklama yazılır. Talep açılınca müşteri onayı süresi durur.

12.2 Satıcı'nın talebe yanıt vermek için 6 saati vardır. Satıcı bu sürede yanıt vermezse sipariş kendiliğinden iptal edilir ve tutarın tamamı Alıcı'nın bakiyesine geri yazılır. Satıcı "Çözüm Bildir" ile yanıt verirse karar Destek Ekibi'ne geçer.

12.3 Destek Ekibi tarafların açıklamalarını, yazışmaları ve sipariş kayıtlarını inceleyerek şu kararlardan birini verir:

tutarın tamamının Alıcı'ya iadesi ve siparişin iptali,
Satıcı lehine karar; bu durumda müşteri onayı süresi kaldığı yerden devam eder,
tutarın bir kısmının Alıcı'ya iadesi ve kalanın Satıcı'ya aktarılması; komisyon yalnız Satıcı'ya aktarılan kısım üzerinden alınır.

Destek Ekibi, Satıcı'nın yanıtını beklemeden de karar verebilir.

12.4 Alıcı, talep Destek Ekibi'ne geçmeden önce "Talebimi Geri Çek" ile talebini geri çekebilir; bu durumda müşteri onayı süresi kaldığı yerden devam eder.

Sorun Bildirimi

12.5 Her ilanda Satıcı'nın seçtiği bir garanti süresi vardır: 7, 15, 30, 90 ya da 365 gün. Garanti satın alma anında başlar ve sipariş onaylandıktan sonra da sürer.

12.6 Sipariş tamamlandıktan sonra, garanti süresi içinde Alıcı "Sorun Bildir" düğmesiyle bildirim açabilir. Bildirim; hesabın geri alınması, şifresinin değiştirilmesi, hesabın kapatılması ya da yasaklanması, erişimin kaybedilmesi, teslim edilenin ilanla uyuşmaması ya da başka bir sebeple açılabilir. Alıcı değerlendirmesinde (Madde 15.6) İlan Doğruluğu ya da İletişim ölçütüne 1 ya da 2 puan verip yorum yazarsa, sipariş garanti süresi içindeyse ve açık bir İade Talebi ya da Sorun Bildirimi yoksa, o sipariş için bildirim kendiliğinden açılır; gerekçesi Alıcı'nın yorumudur ve bu Madde'nin geri kalanı aynen uygulanır.

12.7 Satıcı'nın bildirime yanıt vermek için 24 saati vardır. Satıcı bu süre içinde sipariş ekranından yeni stok ya da bilgi gönderebilir ve "Çözüm Bildir" ile yanıt verir; bu durumda karar Destek Ekibi'ne geçer. Satıcı bu sürede "Çözüm Bildir" ile yanıt vermezse bildirim Alıcı lehine sonuçlanır.

12.8 Alıcı lehine sonuçlanan bildirimde sipariş iptal edilir ve Alıcı'ya ödediği tutar, daha önce kısmi iade yapıldıysa kalan kısmı, iade edilir. Satıcı'ya geçmiş olan tutar Satıcı'dan geri alınır: önce o satışın blokeli tutarından, sonra kazanç bakiyesinden; yetmezse kazanç bakiyesi eksiye düşer ve Madde 9 uygulanır. İadenin komisyona karşılık gelen kısmını İşletici karşılar.

12.9 Cayma hakkı ve istisnaları Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde ve Ön Bilgilendirme Formu'nda yazılıdır. Bu maddedeki süreçler, Alıcı'nın kanundan doğan haklarına ek olarak işler.

Video kaydı ve ilanda yazanlar

12.10 Alıcı'nın satın almadan önce ekran kaydını başlatması önerilir; bir sorun çıktığında kayıt, İade Talebi'nin ve Sorun Bildirimi'nin çok daha hızlı sonuçlanmasını sağlar. Tek kullanımlık kod satan ilanlarda (örneğin CD key) Alıcı'nın satın almadan önce başlayan ve kod denenene kadar kesintisiz süren bir video kaydı alması zorunludur. Alıcı kaydı files.fm ya da streamable.com sitesine kendisi yükler ve paylaşım bağlantısını İade Talebi'nin ya da Sorun Bildirimi'nin formundaki "Video bağlantısı" alanına ya da talep açıldıktan sonra sipariş sayfasındaki Kanıtlar bölümüne ekler; bağlantıyı Satıcı ve Destek Ekibi açabilir, bu yüzden video bağlantıya sahip olanlara açık olmalıdır. Bağlantı eklenemiyorsa kayıt, sipariş numarasıyla birlikte destek@hf4games.com adresine gönderilebilir. Böyle bir ilanda kodun çalışmadığı ya da daha önce kullanıldığı gerekçesiyle açılan İade Talebi'nde ya da Sorun Bildirimi'nde bu kayıt sunulamazsa Destek Ekibi itirazı mevcut kayıtlara (teslim ve görüntüleme kayıtları, yazışmalar) göre değerlendirir ve kodun Alıcı tarafından kullanılmadığı iddiasını reddedebilir.

12.11 Alıcı, satın almadan önce ilanın başlığını, açıklamasını, görsellerini ve teslim süresini dikkatlice inceler; satın alma düğmesine basarak bunları incelediğini kabul eder. İlanda açıkça yazan bir konu (örneğin ilanda yazan teslim süresinin uzunluğu ya da hesabın kurtarma bilgilerinin devredilmeyeceği) sonradan İade Talebi'nin ya da Sorun Bildirimi'nin gerekçesi olamaz; Satıcı'nın ilanda yazan süre içinde teslim etmemesi bu kuralın dışındadır (Madde 11.5). Teslim edilenin ilanda anlatılandan farklı, eksik ya da çalışmaz çıkması ise her durumda İade Talebi'nin ya da Sorun Bildirimi'nin gerekçesi olabilir (Madde 13.3); talep Madde 12.1 ve 12.6'daki süreler içinde açılır ve Madde 12.10 uygulanır.

13. Satıcı'nın yükümlülükleri

13.1 Satış yapmak için kimlik doğrulaması zorunludur. 18 yaşını doldurmamış Üye, ilan açıp satış yapmadan önce Madde 4.1'deki veli ya da vasi iznini almış olmalıdır. Üye; kimlikte yazdığı şekliyle ad soyadını, T.C. kimlik numarasını, kimlik belgesinin ön ve arka yüzünün fotoğrafını ve elinde kimliğiyle çekilmiş bir fotoğrafını gönderir; başvuruyu bir görevli inceler. Kimlik doğrulaması onaylanmamış Üye ilan yayınlayamaz; Satıcı olabilmek için hesabın aktif olması da gerekir. Bu verilerin nasıl işlendiği ve ne kadar saklandığı KVKK Aydınlatma Metni'nde yazılıdır.

13.2 Satıcı, ilan açarken ilgili kategorinin kurallarını onaylar; onaylanan kural metni sürümüyle kaydedilir. İlanlar yayına girmeden önce ve yayındaki ilan düzenlendiğinde otomatik olarak taranır. Taramada site dışı iletişim ve ödeme bilgileri, bağlantılar, yasaklı ürünleri ya da hile yazılımlarını çağrıştıran ifadeler, kategorideki olağan fiyatlardan çok uzak fiyatlar ve kopya içerik aranır. Taramada bulgu çıkan ilan ve Satıcı'nın ilk ilanı, bir görevli incelemeden yayına girmez. Bulgu tek başına bir karar değildir; kararı görevli verir.

13.3 Satıcı:

yalnız kendisine ait olan ve satmaya yetkili olduğu şeyi satar,
ilanda satılanı doğru ve eksiksiz anlatır; başlıkta ve açıklamada verdiği her bilgi siparişin parçasıdır ve ilanda yazmayan bir eksiklikten Satıcı sorumludur,
verdiği teslim süresine uyar,
garanti süresi boyunca, sipariş onaylandıktan sonra da satılanın ilanda anlatıldığı gibi kalmasından sorumludur,
sattığı hesabın kurtarma bilgilerinin (örneğin bağlı e-posta adresi) devredilip devredilmeyeceğini ilanda yazar,
daha önce kısıtlanmış ya da uyarı almış bir hesabı satıyorsa bunu ilanda yazar,
devrettiği hesabı geri almaya çalışmaz; satıştan sonra şifre değiştirmek, kurtarma talebi açmak ya da hesabı geri istemek hesabın askıya alınması sebebidir (Madde 17.2),
sosyal medya hizmetlerinde Alıcı'dan şifre istemez; takipçi düşüşü olacaksa oranını ve telafi süresini ilanda yazar,
aynı ilanı kopya olarak açmaz.

13.4 Çalıntı, hacklenmiş ya da başkasına ait hesabın; kırılmış ya da korsan lisansın ve sahte kodun; kart bilgisi, sahte kimlik ve kimlik avı içeriğinin, uyuşturucunun ve hukuka aykırı diğer ürün ve hizmetlerin satışı yasaktır. İlanlarda telefon, e-posta adresi, WhatsApp, Telegram ya da Discord gibi mesajlaşma uygulaması hesabı ve IBAN gibi site dışı iletişim ve ödeme bilgisi paylaşılamaz.

13.5 Sipariş tamamlandığında satış tutarı, komisyon düşülerek Satıcı'nın kazanç bakiyesine, kategoride bloke süresi varsa önce blokeli tutara yazılır (Madde 6.3). Satıcı kazancını Madde 8'e göre çeker.

13.6 Bazı oyun yayıncıları ve sosyal ağlar kendi kullanım koşullarında hesap devrini ya da etkileşim satışını yasaklar ve bu kurala dayanarak hesabı kapatabilir veya kısıtlayabilir. Satıcı, sattığı şeyle ilgili bildiği kısıtları ilanda gizlemez. Alıcı, satın almadan önce ilanı ve yayıncının kurallarını inceleyerek bu riski değerlendirmelidir. Yayıncının ya da sosyal ağın kararı İşletici'nin kararı değildir; garanti süresi içinde doğan sonuçları Madde 12'deki Sorun Bildirimi ile değerlendirilir.

13.7 Satıcı, satışlarından doğan vergi ve diğer yasal yükümlülüklerden kendisi sorumludur.

13.8 Aynı anda açık tutulabilecek ilan sayısı ve ilanın yayında kalma süresi Satıcı'nın mağaza paketine göre belirlenir (Madde 16.4); her ilanın bitiş tarihi İlanlarım sayfasında gösterilir.

14. Platform Ürünleri

14.1 İşletici, kendi adına e-pin, dijital kod ve hediye kodu gibi dijital ürünleri satışa sunabilir. Hediye kodu satın almak için kimlik doğrulaması gerekmez; hediye kodu ise yalnız kimlik doğrulaması onaylanmış bir Üye'nin hesabında kullanılabilir ve karşılığı bu hesaba hediye bakiye olarak yazılır. Bir ürünün satışta olup olmadığı ürün sayfasında görülür; stoğu olmayan ya da satışa kapalı ürün satın alınamaz.

14.2 Bu ürünlerde satıcı İşletici'dir. Kodla teslim edilen ürün, ödeme onaylandığında sipariş ekranında teslim edilir ve müşteri onayı süresi uygulanmaz. Teslim edilen kodun ilk görüntülenme zamanı, o andaki IP adresiyle birlikte kaydedilir. Teslimatı bir görevlinin yaptığı üründe teslim süresi ürün sayfasında yazar; teslimat yapılamazsa tutar Madde 9.4'e göre bakiyeye iade edilir.

14.3 Teslim edilen kod çalışmazsa Alıcı sipariş ekranındaki "Kod Çalışmıyor" düğmesiyle talep açar. Talebi bir görevli inceler ve karar verir; iade kararında tutar Madde 9.4'e göre bakiyeye yazılır.

14.4 Belirli bir bölgeye ya da platforma kilitli kodlar yalnız ait oldukları bölgede ya da platformda çalışır.

14.5 Platform Ürünlerinde cayma hakkı ve istisnaları Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde ve Ön Bilgilendirme Formu'nda yazılıdır.

15. Mesajlaşma ve değerlendirme

15.1 Üye, Platform'da ilk kez bir Üye'ye yazmadan önce Sohbet Kuralları'nı onaylar; kurallar değiştiğinde onay yeniden istenir.

15.2 Mesajlaşmada şunlar yasaktır: telefon, e-posta, WhatsApp, Telegram ya da Discord gibi site dışı iletişim bilgisi paylaşmak; IBAN, kart ya da havaleyle site dışında ödeme istemek veya yapmak; karşı tarafı başka bir siteye, panele ya da uygulamaya yönlendirmek; takas teklif etmek; kendi ilanını, mağazasını ya da bir başkasını başka bir kanaldan pazarlamak; hakaret, tehdit ve kişisel veri paylaşımı.

15.3 Site dışında yapılan ödeme ve alışverişler Platform'un kayıtlarına girmez. Bu işlemlerde Madde 11 ve Madde 12'deki korumalar işlemez ve İşletici bu ödemeleri geri getiremez.

15.4 Yazışmalar kaydedilir. Mesajlar otomatik olarak taranır; tarama mesajı engellemez, kurala aykırı görünen mesajı işaretler. İşaretlenen mesaj iki tarafa bir uyarıyla birlikte gösterilir ve bir görevlinin inceleme listesine düşer; işaretli mesajları biriken Üye'ye mesajlaşma ekranında kalıcı bir uyarı gösterilir, işaretler artmaya devam ederse Üye ayrıca görevlinin önüne gelir. Yazışmaları okuma yetkisi olan Destek Ekibi üyeleri, siparişe konu olsun olmasın bütün yazışmaları görebilir; her açılış kayıt altına alınır. Destek Ekibi gerektiğinde yazışmaya iki tarafın da göreceği bir mesaj yazabilir; bu mesaj "Site Yönetimi" etiketiyle gösterilir, iki tarafa bildirim gider ve mesaj silinmez. Mesajlaşmayı kapatma kararını bir görevli verir; mesajlaşmanın kapatılması alım ve satışı durdurmaz.

15.5 Üye, bir başka Üye'nin kendisine yazmasının engellenmesini gerekçesiyle isteyebilir; engelleme bir görevli onaylarsa yürürlüğe girer ve var olan yazışma silinmez.

15.6 Alıcı, üyeler arası satışta tamamlanan bir siparişi dört ölçütle (İlan Doğruluğu, Teslimat Hızı, İletişim, Kolaylık) değerlendirebilir ve isterse yorum yazabilir. Değerlendirme bir kez düzenlenebilir ve Satıcı'nın puanına işler. Bu Koşullar'a aykırı yorumlar gizlenebilir. İlan Doğruluğu ya da İletişim için 1 ya da 2 puan verilip yorum yazılırsa Madde 12.6'daki kendiliğinden Sorun Bildirimi açılır; değerlendirme penceresi bunu gönderimden önce yazar. Bu bildirim Satıcı'nın iptal, iade ve sorun oranlarına girmez; sipariş iadeyle sonuçlanırsa iade olarak sayılır.

16. Doping, mağaza paketleri ve diğer Platform Hizmetleri

16.1 Platform Hizmetleri bakiyeden ya da onaylı limitten ödenir. Bedeli ve süresi ödemeden önce ekranda gösterilir.

Doping ve sıralama

16.2 Satıcı, ilanının kategori sayfasında ya da ana sayfada, satın aldığı süre boyunca ayrılmış bölümlerde gösterilmesi için doping alabilir. Doping zorunlu değildir. Katmanlar şunlardır:

Vitrin · ilan, seçilen yerdeki Vitrin bölümünde gösterilir.
Çok Satan · yalnız aynı yerde süren bir Vitrin varken alınabilir, süresi Vitrin'in bitişini geçemez ve Vitrin bölümünün üstünde gösterilir.
Günün Fırsatları · yalnız Günün Fırsatları açık olan kategorilerde, 24 saat için alınır ve ilan ana sayfadaki Günün Fırsatları alanında gösterilir; süresince ilan %10 indirimli satılır. Her kategoride yer sayısı sınırlıdır ve bir Satıcı bir kategoride aynı anda en fazla iki yer tutabilir.

Süre seçenekleri ve fiyatlar doping ekranında gösterilir. Ana sayfadaki doping yerlerinin sayısı sınırlıdır; yerler doluysa ekran en yakın boşalma zamanını gösterir. Duraklatılmış bir ilana doping alınırsa ilan yayına girer; stoğu yoksa stok eklendiğinde yayına girer. Taslak, incelemedeki, reddedilmiş ya da süresi dolmuş ilana doping alınamaz.

16.3 Kategori sayfalarındaki varsayılan sırada önce doping alınmış ilanlar kendi bölümlerinde (Çok Satan, sonra Vitrin), ardından diğer ilanlar gösterilir; her bölümün içinde ilanlar son yukarı çıkarılma zamanına, sonra yayın tarihine göre sıralanır. Alıcı fiyata, yeniliğe ya da satış adedine göre sıralamayı seçtiğinde doping bölümleri listenin başında kalır ve seçilen sıralama her bölümün içinde uygulanır. Ana sayfadaki ilan alanı önce ana sayfa dopingi alınmış ilanlarla, kalan yerler en çok satan ilanlarla doldurulur.

Mağaza paketleri

16.4 Mağaza paketleri şunlardır:

Normal · ücretsiz; aynı anda en fazla 60 açık ilan, 30 gün ilan yayın süresi, 6 saatte bir ücretsiz yukarı çıkarma.
Premium · aynı anda en fazla 200 açık ilan, 60 gün ilan yayın süresi, saatte bir ücretsiz yukarı çıkarma; mağaza paneli, profil duyuruları, takipçi bildirimi, çekiliş, hazır yanıtlar ve alıcı engelleme.
Kurumsal · açık ilan sınırı yok, 60 gün ilan yayın süresi, Satıcı'nın seçtiği ilanlar arasından her alt kategoride sırayla bir ilanın 30 dakikada bir kendiliğinden yukarı çıkarılması; Premium'un ayrıcalıklarına ek olarak mağaza sayfasında en fazla beş ilanı listenin başına alma ve limit başvurusu.

Premium ve Kurumsal 30, 90, 180 ya da 365 gün için alınır; fiyatlar paket sayfasında gösterilir. Paketler komisyon ya da doping indirimi sağlamaz. Ücretsiz kullanıcı adı değişimi ve indirimli yukarı çıkarma yalnız Premium ya da Kurumsal paketli onaylı mağazalara uygulanır. Alıcı engelleme bir görevlinin onayıyla yürürlüğe girer.

16.5 Üst pakete geçiş hemen başlar ve eski paketin kalan değeri yeni paketin gününe çevrilir; bu bir iade değildir. Alt pakete geçiş Satıcı'nın onayıyla sıraya girer ve yürürlükteki paket bittiğinde başlar. Otomatik yenileme açıksa yenileme bedeli paketin bitişine 36 saat kala bakiyeden alınır; bakiye yetmezse bitişe kadar yeniden denenir, yine yetmezse hesap Normal pakete döner. Fiyat değişiklikleri süren bir paketin kalan süresini etkilemez; otomatik yenileme, yenileme anındaki güncel fiyattan yapılır. Paket bittiğinde var olan ilanlar kapatılmaz; paketin ayrıcalıkları uygulanmaz ve yeni ilan Normal paketin sınırına göre açılır.

Diğer hizmetler

16.6 Diğer Platform Hizmetleri şunlardır:

Mağaza Öne Çıkan · yalnız onaylı mağazalar alabilir; mağaza, mağazalar sayfasının üst bölümünde bu hizmeti alan diğer mağazalarla dönüşümlü olarak gösterilir.
Takipçi bildirimi · Premium ve Kurumsal paketlerde mağazanın takipçilerine site içi bildirimle duyuru gönderilmesidir; bedeli gönderim anındaki takipçi sayısına göre hesaplanır.
Yukarı çıkarma · paketin ücretsiz aralığı dolmadan yapılan her yukarı çıkarma ilan başına ücretlendirilir; Premium ve Kurumsal paketli onaylı mağazalar indirimli öder.
Kullanıcı adı değişimi · 30 günde bir yapılabilir ve ücreti 100,00 TL'dir; Premium ve Kurumsal paketli onaylı mağazalar için ücretsizdir. Bırakılan ad 90 gün boyunca başkasına verilmez.

Çekilişler

16.7 Premium ve Kurumsal paketli mağazalar çekiliş düzenleyebilir. Katılım ücretsizdir. Ödülü mağaza, çekilişi yayınlarken İşletici'den satın alır; ödül alımında limit kullanılamaz, borçlu mağaza ödül alamaz ve ödül satın alındıktan sonra çekiliş iptal edilemez. Hediye bakiye olarak verilen ödül çekilemez.

İade

16.8 Platform Hizmetlerinin bedeli iade edilmez. Özellikle:

doping süresi, ilan duraklatılsa, stoğu bitse, süresi dolsa ya da incelemeye alınsa da işlemeye devam eder,
ilan panelden gerekçeli olarak kalıcı kapatılırsa ilanın doping yeri boşalır ve bedel iade edilmez,
Günün Fırsatları bir kategoride kapatılırsa satın alınmış yerin süresi işlemeye devam eder,
mağaza askıya alınır ya da paketi düşerse Mağaza Öne Çıkan süresi işlemeye devam eder,
takipçi bildiriminin bedeli tahsil edildikten sonra, takibi bırakan ya da hesabını kapatan kişilerin payı geri verilmez,
paket değişiminde kalan değer yalnız Madde 16.5'e göre gün olarak devreder.

17. Yasak davranışlar ve tedbirler

17.1 Üye gerçeğe aykırı bilgi veremez; başkasının kimliğini, kartını ya da banka hesabını kullanamaz; Platform'u dolandırıcılık ya da başka hukuka aykırı bir amaçla kullanamaz; Platform'un güvenlik önlemlerini aşmaya ya da işleyişini bozmaya çalışamaz; Platform'un ya da bir yetkilinin adını kullanarak başkalarını yanıltamaz.

17.2 Bu Koşullar'a, Sohbet Kuralları'na ya da kategori kurallarına aykırılık, dolandırıcılık şüphesi ya da kanuni bir zorunluluk hâlinde İşletici şu tedbirlerden birini ya da birkaçını uygulayabilir:

ilanı incelemeye almak, reddetmek ya da kalıcı olarak kapatmak; ret ve kalıcı kapatma gerekçesiyle Satıcı'ya bildirilir,
Üye'nin mesajlaşmasını kapatmak,
çekim talebini incelemeye almak ya da reddetmek; reddedilen talebin tutarı Madde 8.5'e göre geri yazılır,
mağaza onayını askıya almak; askı süresince hesap mağaza sayılmaz ve askı bir görevli kaldırana kadar sürer,
hesabı kısıtlamak; kısıtlı hesapla giriş yapılabilir, ancak hesaba satış yetkisi açılmaz (Madde 13.1),
hesabı askıya almak; askıdaki hesapla giriş yapılamaz, açık oturumlar kapatılır ve askı bir görevli kaldırana kadar sürer,
Madde 4.1'deki hâlde, yani Üye'nin 13 yaşından küçük olduğu ya da 18 yaşından küçük olup veli veya vasi izni bulunmadığı anlaşıldığında, hesabı kapatmak; kapanışta Madde 18.2 ve 18.3 uygulanır.

17.3 Bu tedbirlere bir görevli karar verir ve kararın gerekçesi kaydedilir. Şu tedbirler ise kendiliğinden uygulanır: borçta satın alma ve para çekmenin kapanması (Madde 9.2), ters ibraz kaydedildiğinde ya da ters ibraz uyarısı geldiğinde hesabın kısıtlanması ve para çekmenin dondurulması (Madde 9.5), üst üste üç teslim etmemede ilanın duraklatılması (Madde 11.5), taramada bulgu çıkan ilanın incelemeye alınması (Madde 13.2), kontrollerden geçmeyen çekim talebinin incelemeye alınması (Madde 8.6).

17.4 Tedbir uygulanan Üye, gerekçeyi öğrenmek ve itiraz etmek için destek talebi açabilir ya da destek@hf4games.com adresine yazabilir. Hesabı askıya alınan Üye giriş yapamadığı için e-posta yolunu kullanır.

17.5 İşletici, suç oluşturduğundan şüphelendiği işlemleri yetkili mercilere bildirebilir ve mevzuatın gerektirdiği bilgileri yetkili mercilerle paylaşır.

18. Hesabın kapatılması

18.1 Üye, hesabının kapatılmasını destek talebi açarak ("Hesabım" konusunda "Hesabımı kapatmak istiyorum" seçeneğiyle) ya da kayıtlı e-posta adresinden destek@hf4games.com adresine yazarak isteyebilir.

18.2 Kazanç bakiyesi, hesap kapatılmadan önce Madde 8'deki kurallarla çekilebilir. [KAPANIŞTA KALAN BAKİYE KURALI]

18.3 Hesabın kapatılması, kapanıştan önce doğmuş borçları ve Satıcı'nın süren garanti sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. Kapanıştan sonra kişisel verilerin ne kadar saklandığı KVKK Aydınlatma Metni'nde yazılıdır.

19. Sorumluluk

19.1 İşletici, Platform'un kesintisiz ve hatasız çalışacağını taahhüt etmez. Bakım, arıza ya da barındırma hizmeti, ödeme hizmeti sağlayıcısı ve banka gibi üçüncü kişilerden kaynaklanan kesintiler olabilir.

19.2 İşletici şunlardan doğan zarardan sorumlu değildir: site dışında yapılan iletişim, ödeme ve alışverişler (Madde 15.3); Üye'nin hesap bilgilerini paylaşması ya da korumaması (Madde 5.4); yayıncıların ve sosyal ağların kendi kurallarına dayanarak verdiği kararlar (Madde 13.6 saklıdır); savaş, doğal afet, salgın, yaygın altyapı arızası ya da resmî makam kararı gibi İşletici'nin kontrolü dışındaki olaylar.

19.3 Bu madde; İşletici'nin kast ve ağır kusurundan doğan sorumluluğunu, aracı hizmet sağlayıcı ve Platform Ürünleri ile Platform Hizmetlerinin satıcısı olarak kanundan doğan yükümlülüklerini ve tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlamaz.

20. Fikri mülkiyet

20.1 Platform'un yazılımı, tasarımı ve metinleri ile "HF4Games" adı ve logosu üzerindeki haklar İşletici'ye aittir ya da İşletici tarafından lisansla kullanılır; izinsiz kopyalanamaz ve kullanılamaz.

20.2 Üye, Platform'a yüklediği ilan metni, görsel, yorum ve profil içeriği üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu kabul eder ve bu içeriklerin Platform'da gösterilmesi için İşletici'ye ücretsiz ve münhasır olmayan bir kullanım izni verir. İzin, içerik Platform'dan kaldırıldığında sona erer; sipariş, uyuşmazlık ve kanuni saklama kayıtlarındaki kopyalar saklıdır.

20.3 İlanlarda geçen oyun, marka ve logo adları sahiplerine aittir; bir ilanda geçmeleri sahipleriyle bir iş birliği bulunduğu anlamına gelmez.

20.4 Fikri mülkiyet ya da başka bir hakkının ihlal edildiğini düşünen kişi, Şikayet sayfasındaki yolla ya da destek@hf4games.com adresine yazarak bildirimde bulunabilir. Bildirim incelenir; gerekirse ilan yayından kaldırılır ve Satıcı'ya bildirilir.

21. Bildirimler ve kayıtlar

21.1 İşletici, Üye'ye site içi bildirimle ve kayıtlı e-posta adresine e-postayla ulaşır. İşletici'nin e-postaları bildirim@hf4games.com adresinden gönderilir. Site içi bildirimler kapatılamaz. E-posta bildirimleri hesap ayarlarındaki bildirim tercihlerinden konu konu (siparişler, satışlar, destek, bakiye, stok haberleri, diğer gelişmeler) ya da tamamen kapatılabilir; giriş ve hesap güvenliğiyle ilgili e-postalar yine gönderilir. Siparişin ya da satışın tamamlanması, incelemeye alınması, sorun bildiriminin alınması ve destek talebinin kapanması gibi ara gelişmelerin e-postaları başlangıçta kapalıdır; Üye bunları bildirim tercihlerinden açabilir. Otomatik teslim edilen satışlarda Satıcı'ya ayrıca e-posta gönderilmez, satış site içi bildirimle duyurulur.

21.2 Üye, İşletici'ye destek talebi ile ya da destek@hf4games.com adresine yazarak ulaşır. Destek talepleri "HFT-" ile başlayan bir numarayla kaydedilir ve yanıtlar talebin yazışmasına yazılır.

21.3 Platform'daki işlem kayıtları (sipariş, bakiye hareketi, sözleşme onayı, yazışma, teslim ve görüntüleme kayıtları) uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir. Üye'nin karşı delil sunma hakkı saklıdır.

22. Değişiklikler ve yeniden onay

22.1 İşletici bu Koşullar'ı değiştirebilir. Yeni sürüm bu sayfada yayımlanır, sayfanın başında son güncelleme tarihi yazar ve önceki sürümler Madde 4.3'te anlatıldığı gibi okunabilir. Değişiklik yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer; mevzuatın belirli Üyeler için öngördüğü önceden bildirim süreleri saklıdır.

22.2 Esaslı değişikliklerde İşletici, Üyelerden yeni sürümü onaylamalarını ister ve bunu site içi bildirimle duyurur. Yeni sürümü onaylamayan Üye, onaylayana kadar Platform'daki sayfaları görüntüleyebilir ve hesap güvenliği işlemlerini (şifre, iki adımlı doğrulama, e-posta, oturumlar, çıkış) yapabilir; satın alma, satış, teslimat, mesaj gönderme, destek talebi açma, bakiye yükleme ve para çekme dahil başka bir işlem yapamaz. Bu sürede süreye bağlı adımlar (müşteri onayı süresinin dolmasıyla siparişin onaylanması, teslim edilmeyen siparişin iptali gibi) kendiliğinden işlemeye devam eder. Yeni sürümü kabul etmeyen Üye, hesabının kapatılmasını destek@hf4games.com adresine yazarak isteyebilir.

22.3 Anlamı değiştirmeyen düzeltmeler yeniden onay istenmeden yayımlanır.

23. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

23.1 Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

23.2 Üye, bir sorunu önce destek talebi ile ya da Şikayet sayfasındaki yollarla İşletici'ye iletebilir.

23.3 Tüketici sıfatıyla hareket eden Üye; Ticaret Bakanlığının her yıl ilan ettiği parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki ya da tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise arabulucuya başvuru şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilir.

23.4 Tüketici sayılmayan Üyelerle doğan uyuşmazlıklarda [YETKİLİ MAHKEME İLİ] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

24. Yürürlük

24.1 Bu Koşullar 24 maddeden oluşur. Üye'nin kayıt formundaki onay kutusunu işaretleyip kaydı tamamlamasıyla elektronik ortamda kurulur ve üyelik süresince yürürlükte kalır.